Fitur Customer Tiers & Loyalty

Pelanggan setia, tier otomatis

Kelompokkan pelanggan dalam tier Regular, Silver, Gold, dan VIP dengan diskon auto-applied. Sistem hitung kenaikan tier sendiri — Anda fokus tumbuhkan bisnis.

Coba Gratis 14 Hari Lihat Harga
4.9dari 200+ pengguna aktif
Customer Tiers · MyRental

Regular

Default

0%

diskon

Akses katalog

Standard support

Silver

5+ orders

5%

diskon

Diskon 5%

Priority WA

Gold

15+ orders

10%

diskon

Diskon 10%

Free delivery

VIP

30+ orders

15%

diskon

Diskon 15%

Bonus item

Loyalty Recognition

Penghargaan otomatis untuk pelanggan setia

Pelanggan yang sering order pantas dapat perlakuan istimewa. Sistem otomatis tracking perjalanan mereka dan tunjukkan tier mereka di setiap titik interaksi.

  • Tier badge terlihat di profil, invoice, dan email
  • Stats lengkap: total order, LTV, member since
  • Riwayat tier history (kapan naik dari Silver ke Gold)
  • Benefit aktif di-list jelas di profil pelanggan

"Pelanggan tahu kalau mereka VIP karena ada badge di setiap invoice. Beberapa bahkan order lebih sering supaya tetap di Gold — retention kami naik 30%."

FN

Fani Nugraha

Owner, Fani Camera Rental

Profil Pelanggan
RW

Rizky Wijaya

GOLD

Member sejak Jan 2025 · Rizky Studio

15

Total Order

Rp 22.5M

LTV

10%

Diskon Aktif

Benefit aktif

  • Diskon 10% otomatis di setiap order
  • Free delivery dalam kota
  • Priority booking weekend
Auto-Applied Discount

Diskon auto-applied tanpa pelanggan minta

Tidak ada lagi drama "kok harga saya nggak ada diskon padahal langganan?". Sistem terapkan diskon tier secara otomatis di setiap order — pelanggan langsung lihat penghematannya.

  • Diskon tier muncul otomatis di order summary
  • Tidak butuh kode promo atau input manual staff
  • Pelanggan lihat penghematan jelas di invoice
  • Bisa di-stack dengan promo seasonal kalau diaktifkan
Order Summary · ORD-2026-0512

Pelanggan

Rizky Wijaya

GOLD
Canon EOS R5 (3 hari)Rp 2.250.000
Tripod Manfrotto (3 hari)Rp 450.000
Lighting Aputure (3 hari)Rp 900.000
SubtotalRp 3.600.000
Diskon Gold (10%) · auto-applied- Rp 360.000
TotalRp 3.240.000

Pelanggan hemat Rp 360.000 berkat tier Gold — tanpa perlu input kode promo.

Auto Tier Upgrade

Tier upgrade otomatis berdasarkan aktivitas

Begitu pelanggan capai threshold (jumlah order atau total spending), sistem langsung naikkan tier mereka dan kirim notif WhatsApp. Tidak ada upgrade manual yang ribet.

  • Hitung otomatis setelah setiap order selesai
  • Notif WhatsApp ucapan selamat saat naik tier
  • Progress bar transparan untuk pelanggan
  • Trigger benefit baru langsung di order berikutnya
Mulai Trial Gratis
Progress Tier · Sari Wijaya

Tier saat ini: Silver

Diskon 5% · 12 order selesai

Silver Gold
5 orders12 / 15 orders15 orders

3 order lagi naik ke Gold

Setelah naik Gold, diskon otomatis jadi 10% + free delivery. Sistem akan kirim notif WA ke pelanggan saat naik tier.

Avg order value

Rp 1.4M

Member since

Mar 2025

Semua yang Anda butuh untuk loyalty program

Tier otomatis, diskon, notifikasi, dan reward — terintegrasi dalam satu platform.

4 tier default

Regular, Silver, Gold, dan VIP — sudah disiapkan dengan threshold dan diskon best-practice industri rental.

Diskon otomatis per tier

Saat pelanggan tier Gold buat order, diskon 10% langsung diterapkan tanpa perlu input manual.

Threshold kustom

Atur sendiri batas naik tier — bisa berdasarkan jumlah order, total spending, atau kombinasi keduanya.

Tier upgrade otomatis

Sistem hitung otomatis dan naikkan tier pelanggan begitu threshold tercapai. Tidak perlu update manual.

Stats per pelanggan

Lihat LTV, frekuensi order, kategori favorit, dan tier history setiap pelanggan dalam satu profil.

Notif WA naik tier

Pelanggan otomatis dapat WhatsApp ucapan selamat dan benefit tier baru — bikin mereka makin loyal.

Reward khusus VIP

Free delivery, prioritas booking, atau bonus item — atur reward eksklusif untuk pelanggan VIP.

Manual override tier

Naikkan pelanggan ke VIP secara manual untuk klien strategis, walau belum mencapai threshold.

Export data tier

Download daftar pelanggan per tier dalam Excel — cocok untuk campaign WA blast atau analisis marketing.

Aktifkan tier program dalam 3 menit

Mulai Trial Gratis
01

Set tier & threshold

Pakai default Regular/Silver/Gold/VIP atau custom threshold dan persentase diskon sesuai bisnis Anda.

Setup sekali

02

Pelanggan order seperti biasa

Tidak perlu edukasi pelanggan — mereka tetap order normal. Sistem track aktivitas di belakang layar.

Zero friction

03

Tier & diskon update otomatis

Saat threshold tercapai, tier naik otomatis. Diskon langsung berlaku di order berikutnya plus notif WA.

Auto-pilot

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara kerja customer tier?
Setiap pelanggan otomatis dimasukkan ke tier Regular saat pertama order. Saat jumlah order atau total spending mencapai threshold tertentu, sistem otomatis naikkan tier mereka ke Silver, Gold, atau VIP. Diskon sesuai tier akan otomatis diterapkan di setiap order berikutnya.
Bisakah saya custom threshold kenaikan tier?
Tentu. Threshold default adalah 5 order untuk Silver, 15 untuk Gold, dan 30 untuk VIP — tapi Anda bisa ubah ke kriteria lain seperti total spending (misal Rp 5 juta untuk Gold) atau kombinasi jumlah order + spending. Persentase diskon per tier juga bebas Anda atur.
Bagaimana sistem menghitung kenaikan tier?
Sistem hitung berdasarkan order yang sudah selesai (status completed) dan dibayar lunas. Order yang dibatalkan atau belum lunas tidak dihitung. Perhitungan dilakukan real-time setiap kali order baru selesai, jadi tier pelanggan selalu up-to-date.
Bisakah saya buat lebih dari 4 tier?
Saat ini sistem mendukung 4 tier default (Regular, Silver, Gold, VIP). Untuk struktur tier khusus dengan lebih banyak level, hubungi tim kami — kami bisa custom konfigurasi sesuai kebutuhan bisnis Anda di paket Scale.
Apakah pelanggan tahu tier dan benefit mereka?
Ya. Saat pelanggan naik tier, sistem otomatis kirim WhatsApp ucapan selamat plus detail benefit baru. Tier dan diskon juga terlihat di invoice dan email konfirmasi order — pelanggan akan merasa dihargai dan termotivasi untuk order lebih sering.
Bisakah saya override tier manual untuk klien strategis?
Bisa. Misalnya ada klien korporat baru yang langsung order besar, Anda bisa langsung set sebagai VIP tanpa harus menunggu threshold tercapai. Override manual juga berguna untuk reward khusus seperti partner atau referrer setia.

Pelanggan setia, bisnis tumbuh

Tier otomatis bikin pelanggan termotivasi order lebih sering dan loyal jangka panjang. Retention naik, repeat order naik, biaya akuisisi turun.

Coba Gratis 14 Hari Lihat Paket Harga

Trial 14 hari · Tidak perlu kartu kredit · Cancel kapan saja

Fitur Terkait

Fitur

Database Pelanggan & CRM

Fitur

Notifikasi WhatsApp Otomatis

Fitur

Laporan Keuangan & Analitik

Hub

Lihat Semua Fitur MyRental